Vi måste köpa genom Sappa, om ni vill utöka ert utbud på TV när ni har Tripple Play
Driftgruppen
Anders Bonander & Kjell Johansson
Instruktion om hur ni gör för att betala med E-Faktura
Slipp krångel med OCR och fakturaavgifter. Här får du information om hur enkelt det är med E-faktura
Vad är E-faktura?
E-fakturan skickas till din internetbank, ser ut som en vanlig pappersfaktura och kan skrivas ut. Tjänsten är kostnadsfri.
Anmäl E-faktura
Logga in på din internetbank och klicka dig vidare till avdelningen för beställning av e-faktura/elektronisk faktura. Fyll i uppgifterna enligt bankens instruktioner och välj ”Larv Längjum Fiber Ekonomisk Förening” som betalningsmottagare. Tänk på att det måste vara samma person som står för fibern hos oss som är ansluten till internetbanken.
Betala med E-faktura
Logga in på din internetbank, öppna upp din faktura och klicka godkänn. Betalningsuppgifterna är redan ifyllda när fakturan kommer till din internetbank - inga mer krångliga OCR-, post- och bankgironummer alltså. Alla uppgifter är automatiskt ifyllda och din bank ser till att räkningen blir betald. Det är viktigt att du godkänner fakturan innan förfallodagen.”
Anders Bonander
När ni chattar med Halebop finns det några saker som kan vara bra att upplysa den ni har kontakt med på chatten.
Vi har tillhört Riksnet som nu är nedlagt .
Sedan vi blivit flyttade till Halebop är det problem med IP nummer.
Om ni får problem och måste kontakta chatten be dem att reseta (nollställa porten ) så vet de vad de skall göra på supporten.
Detta har visat sig lösa problemet för flera kunder
Vi i driftgruppen jobbar för en lösning där vi har telefonsupport och hoppas att vi kan få det klart i höst.
Ändring av support på bredband och telefon sommaren 2020
Telia har gjort ändringar i sina bolag, Riksnet finns inte kvar och supporten är nerlagd sedan 1 juli.
Har man problem med telefoni eller internet kan man i nuläget få support via chatt på halebops hemsida (kundtjänst)
I höst kommer det att finnas möjlighet till support via telefon igen.
Får ni problem med Itenoboxen och måste felanmäla det skall det gå via en tjänsteleverantör och välj då Sappa tills vi i höst vet hur supporten ser ut när det är klart
Viktig information till alla som har Tripple Play i föreningen.
Om det ringer försäljare som vill sälja tv är det viktigt att veta att vi som har Tripple Play har bara möjligheten att utöka vårt Tv abonnemang via Sappa.
När man säljer en fastighet och har Tripple Play skall Tv box lämnas kvar i fastigheten.
Om den försvinner kan säljande fastighetsägare bli ersättningsskyldig